Politique de remboursement

Politique de retour – Satini Sleepwear

Chez Satini Sleepwear, nous souhaitons que chaque cliente soit pleinement satisfaite de son expérience et de sa pièce. Si toutefois votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange.

🔁 Conditions de retour

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état, avec leur étiquette d’origine intacte.

  • Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine (pochon ou boîte Satini).

  • Pour des raisons d’hygiène, les articles de lingerie et accessoires ne peuvent pas être retournés.

🚚 Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à l’adresse suivante :
    📧 satini.sleepwear@gmail.com
    en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre et l’adresse de retour.

  3. Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf erreur de notre part (article défectueux ou envoi incorrect).

💳 Remboursement ou échange

  • Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

  • Vous pouvez également choisir un avoir ou un échange (selon disponibilité).

🌸 Notre engagement

Chaque pièce Satini est conçue avec soin et amour. Si vous avez la moindre question, notre équipe reste à votre écoute :
📧 satini.sleepwear@gmail.com